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沈阳市房产局对外发布了供热首月沈阳市的供热情况

2018-12-04 09:44     沈阳晚报

自11月1日全市热源开栓供热至今已过了1个月的时间,这一个月全市的供热情况如何?12月2日,市房产局对外发布了供热首月沈阳市的供热情况。

目前,全市供热运行总体平稳。供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因有五:一是华发热力公司等大型热网试运行工作不充分,热网调节不均衡,维修工作不到位,导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多;二是经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障,影响供热效果;三是供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象,影响供热效果;四是个别开发商遗留问题产生的纠纷,影响居民供热;五是停电等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。

五大措施应对供暖问题

为了解决供热初期存在的问题,提高供热运行和服务质量,市、区供热管理部门主要采取了五大措施。一是针对存在的问题,市房产局多次组织区房产局、区供热办主要领导参加调度会,多次检查安全工作,及时下发《供热调度令》;二是市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位负责人, 下发了整改督办单;三是定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加调度会;四是充分发挥市、区供热三级包保体系的作用,督促供热单位加大维修力度等措施,第一时间处理用户反映的问题;五是主动加强与气象等部门的联系,针对停水、停电情况,积极与水务集团、电力公司沟通,保障正常供热。

铁西供热诉求率最高

经济技术开发区供热诉求率最低

市房产局公布了11月各区诉求情况和11月诉求率最低的10家供热单位。其中经济技术开发区供热诉求率最低,诉求率为1.56‰;和平区和沈北新区其次,分别为1.65 ‰和2.10 ‰。供热诉求率最高的区域是铁西区,诉求率为3.78‰;其次是皇姑区和沈河区,诉求率分别是3.25‰和3.01‰。

11月诉求率最低的10家供热单位分别是沈阳中能热力有限公司(诉求率0.00‰ )、沈阳市沈河区房产局热力供暖公司(诉求率0.37‰)、沈阳隆焱热力有限公司(诉求率0.40‰)、沈阳市建发供暖有限公司 (诉求率0.46‰)、沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司(诉求率0.51‰)、沈阳华顺供热有限公司 (诉求率0.56‰)、辽宁翔盛热力有限公司(诉求率0.59‰)、沈阳环城供热有限公司(诉求率0.60‰ )、沈阳市环北供暖有限公司(诉求率0.60‰)、沈阳亿顺热力供暖有限公司(诉求率0.69‰)。这些供热单位能够严格执行市、区管理部门的工作要求,加强供热组织,主动提高服务意识,诉求率较低,服务标准和供热质量较高,用户的满意度高。

供热初期个别供热单位发生管网故障,供热运行组织和服务较为滞后,不能及时解决用户反映的供热问题,用户诉求率较高,如沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司。市、区两级供热管理部门及时对以上两家单位进行约谈和警告,并给予全行业通报批评。(记者 王彩丽 通讯员 李才华)

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